Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej nanaya.pl oraz zasady sprzedaży produktów cyfrowych i świadczenia usług online przez Klaudię Bosak, prowadzącą działalność gospodarczą pod marką Nanaya, z siedzibą w Polsce, zwaną dalej „Usługodawcą”.

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem: kontakt@nanaya.pl

Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Każda osoba dokonująca zakupu zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

Korzystanie ze strony i składanie zamówień oznacza akceptację Regulaminu.

Usługi świadczone przez Usługodawcę obejmują w szczególności sprzedaż dzieł artystycznych, kursy online, warsztaty rozwojowe, sesje indywidualne oraz inne działania o charakterze edukacyjnym i artystycznym.

Usługi skierowane są do osób pełnoletnich, świadomych charakteru oferowanych treści, które uczestniczą w nich dobrowolnie i na własną odpowiedzialność, przyjmując do wiadomości, że uzyskiwane efekty mają charakter indywidualny i nie są gwarantowane.

Usługodawca nie prowadzi działalności medycznej, terapeutycznej, psychologicznej ani paramedycznej i nie wykonuje zawodów regulowanych przepisami dotyczącymi działalności leczniczej.

Treści publikowane przez Usługodawcę, niezależnie od formy ich przekazu (tekstowej, dźwiękowej, audiowizualnej lub ustnej), mają charakter edukacyjny, artystyczny i rozwojowy oraz nie stanowią diagnozy, porady medycznej ani formy leczenia czy profilaktyki chorób.

Zakres usług obejmuje m.in. kursy online, materiały rozwojowe, medytacje, warsztaty, sesje indywidualne oraz inne produkty cyfrowe udostępniane Klientom.

Klient oświadcza, że decyzja o skorzystaniu z usług Usługodawcy została podjęta dobrowolnie, świadomie oraz bez przymusu oraz na własną odpowiedzialność.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte na podstawie treści zawartych w kursach, sesjach indywidualnych, warsztatach lub innych materiałach udostępnianych w ramach usług.

Klient oświadcza, że w przypadku występowania problemów zdrowotnych – zarówno fizycznych, jak i psychicznych – powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą, w szczególności lekarzem lub psychoterapeutą.

Klient przyjmuje do wiadomości, że efekt pracy rozwojowej ma charakter indywidualny i zależy od wielu czynników psychologicznych, środowiskowych oraz osobistych Klienta, pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

Treści udostępniane w ramach usług nie stanowią gwarancji zmiany sytuacji życiowej, zdrowotnej ani finansowej Klienta.

Usługi oraz treści udostępniane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny, rozwojowy i artystyczny i nie stanowią indywidualnego doradztwa w zakresie wyborów życiowych, finansowych, medycznych, terapii, leczenia, doradztwa medycznego, psychologicznego, finansowego ani prawnego.

Klient podejmuje wszelkie decyzje dotyczące swojego życia, zdrowia, finansów oraz relacji na podstawie własnej oceny sytuacji oraz ewentualnych konsultacji ze specjalistami w odpowiednich dziedzinach.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta w oparciu o treści udostępnione w ramach usług.

Uczestnictwo w warsztatach, kursach, sesjach indywidualnych oraz innych formach aktywności oferowanych przez Usługodawcę jest dobrowolne.

Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze osobie, której zachowanie narusza postanowienia Regulaminu lub której stan zdrowia może wskazywać na potrzebę uzyskania specjalistycznej pomocy medycznej, psychologicznej lub innej profesjonalnej opieki.

Klient może zostać poproszony o potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz wyrażenie świadomej zgody na udział w usłudze.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających dalszą realizację współpracy, w szczególności gdy:

a) zachowanie Klienta narusza postanowienia Regulaminu,
b) istnieje uzasadnione podejrzenie, że dalsze świadczenie usługi może stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa Klienta,
c) współpraca nie może być kontynuowana z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub losowych.

W przypadku zakończenia świadczenia usługi Klientowi przysługuje zwrot niewykorzystanej części wynagrodzenia, o ile przepisy prawa lub charakter usługi nie stanowią inaczej.

Informacje o usługach i produktach dostępne w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Warunkiem dokonania zakupu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.

Zakup dostępu do kursów, warsztatów, sesji indywidualnych, dzieł artystycznych lub innych produktów cyfrowych odbywa się za pośrednictwem formularza zamówienia lub sklepu internetowego prowadzonego przez Usługodawcę.

Proces składania zamówienia obejmuje dodanie wybranego produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz wybór metody płatności.

Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi złożenie przez Klienta oferty nabycia wybranego produktu lub usługi na warunkach określonych w formularzu zamówienia.

Umowa pomiędzy Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia oferty przez Usługodawcę oraz zaksięgowania płatności, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Usługodawca nie ma obowiązku weryfikacji poprawności podanych danych, jednak zastrzega sobie prawo do ich weryfikacji w przypadku uzasadnionych wątpliwości.

W przypadku podania danych budzących wątpliwości co do ich poprawności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji z Klientem.

Produkty cyfrowe (kursy, nagrania, materiały edukacyjne) udostępniane są drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności, na wskazany przez Klienta adres e-mail lub poprzez platformę kursową.

Do korzystania z treści cyfrowych wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

Dostęp do kursów może być ograniczony czasowo. Informacja o okresie dostępu zawarta jest w opisie produktu lub w ustaleniach indywidualnych.

Sesje indywidualne realizowane są po ustaleniu terminu drogą elektroniczną.

Dzieła artystyczne wykonywane na zamówienie indywidualne realizowane są w terminie ustalanym indywidualnie z Klientem.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty, wprowadzania zmian cen oraz organizowania promocji, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już opłaconych.

Wszystkie ceny usług i produktów oferowanych w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy, o ile takie występują.

Płatność za zamówienie dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji usługi lub udostępnieniem produktu cyfrowego, za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności lub przelewu tradycyjnego.

Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.

Po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie Klient może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania zapłaty za zamówienie.

Płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od momentu złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, realizowane są za pośrednictwem operatorów zewnętrznych, w szczególności Stripe lub PayPal, zgodnie z ich regulaminami.

Usługodawca może umożliwić Klientowi dokonanie zapłaty przy użyciu kodu rabatowego, vouchera lub innych form e-zapłaty. Udostępnienie takiej możliwości nie stanowi obowiązku Usługodawcy.

Informacja o wystawieniu faktury przekazywana jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia, jeżeli Klient zgłosi takie żądanie.

Usługodawca może udzielać rabatów lub wprowadzać akcje promocyjne według własnego uznania. Klient nie ma prawa żądania rabatów lub preferencji cenowych, które nie wynikają z obowiązujących promocji.

W przypadku informacji o obniżeniu ceny produktów cyfrowych, obok ceny obniżonej podawana jest również najniższa cena tego produktu obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktów oferowanych krócej – najniższa cena od dnia rozpoczęcia ich sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile świadczenie usługi nie zostało rozpoczęte.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, w szczególności kursów online, materiałów edukacyjnych, ebooków, audiobooków, nagrań video, plików PDF, MP3 lub innych treści dostępnych w platformie kursowej, jeżeli ze względu na ich charakter nie jest możliwy ich zwrot.

Klient traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku udostępnienia treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

W przypadku zakupu produktów fizycznych, w szczególności dzieł artystycznych, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, poprzez złożenie oświadczenia w formie elektronicznej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów fizycznych wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności dzieł artystycznych tworzonych według indywidualnych wytycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkt fizyczny powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, o ile takie występowało, oraz na koszt Klienta, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej usługi lub produktu, jeżeli świadczenie jest niezgodne z umową lub posiada wady.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@nanaya.pl.

Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail użyty podczas zakupu,
c) numer zamówienia, jeżeli został nadany,
d) opis zastrzeżeń dotyczących usługi lub produktu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną Usługodawca może podjąć działania naprawcze, w szczególności:
– poprawić lub uzupełnić usługę,
– wymienić produkt na wolny od wad,
– obniżyć cenę,
– dokonać zwrotu całości lub części wynagrodzenia, jeżeli jest to uzasadnione.

W przypadku produktów fizycznych, w szczególności dzieł artystycznych, Klient może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Wszystkie treści udostępniane przez Usługodawcę, w szczególności materiały edukacyjne, nagrania, teksty, obrazy, grafiki, medytacje, kursy oraz inne utwory, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, publiczne odtwarzanie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.

Zakup dostępu do produktów cyfrowych nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do udostępnionych materiałów, a jedynie udzielenie niewyłącznej, ograniczonej czasowo i zakresowo licencji na korzystanie z treści na własny użytek Klienta, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

Klient nie ma prawa usuwać oznaczeń dotyczących autorstwa, znaków towarowych ani innych informacji identyfikujących Usługodawcę jako twórcę materiałów.

Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, ograniczonej czasowo oraz terytorialnie licencji na korzystanie z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek Klienta.

Licencja nie obejmuje prawa do:
a) kopiowania i rozpowszechniania materiałów osobom trzecim,
b) publicznego udostępniania treści,
c) wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych,
d) modyfikowania, odsprzedawania lub publikowania treści jako własnych.

Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem edukacyjnym i w zakresie określonym w Regulaminie lub opisie produktu.

Administratorem danych osobowych jest Klaudia Bosak, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Nanaya, z siedzibą w Polsce.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
kontakt@nanaya.pl

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji usług, obsługi zamówień oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Klient ma prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– ich sprostowania,
– ograniczenia przetwarzania,
– usunięcia danych,
– przenoszenia danych.

Serwis może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony oraz analizy ruchu. Wyłączenie obsługi cookies w przeglądarce Klienta może wpłynąć na działanie Serwisu.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.

Usługodawca dokłada należytej staranności w zapewnieniu stałego dostępu do usług i treści cyfrowych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za czasowe ograniczenia dostępu wynikające z:
a) awarii systemów informatycznych,
b) problemów technicznych po stronie Klienta,
c) działania podmiotów trzecich,
d) zdarzeń losowych lub siły wyższej.

Klient zobowiązuje się do nieudostępniania swojego konta, danych dostępowych ani zakupionych materiałów osobom trzecim.

W przypadku wystąpienia zdarzeń o charakterze siły wyższej, rozumianych jako okoliczności nadzwyczajne niezależne od Usługodawcy, realizacja usług może zostać czasowo zawieszona bez ponoszenia odpowiedzialności za powstałe opóźnienia.

Usługodawca nie odpowiada za utratę danych wynikającą z działań Klienta lub podmiotów trzecich.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Nowa wersja Regulaminu wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia jej publikacji w Serwisie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, przy czym Klient będący konsumentem może dochodzić swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Brak akceptacji zmienionej wersji Regulaminu oznacza rozwiązanie umowy przez Klienta z dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwoju Serwisu, rozszerzania zakresu usług, wprowadzania nowych produktów edukacyjnych, artystycznych i rozwojowych oraz zmiany technologii świadczenia usług.

W przypadku rozbudowy Serwisu lub wdrożenia nowych funkcjonalności Regulamin może zostać odpowiednio dostosowany

Klient przyjmuje do wiadomości, że Serwis może w przyszłości przyjąć formę platformy edukacyjnej, szkoły online lub systemu dystrybucji treści cyfrowych, przy zachowaniu zasad niniejszego Regulaminu.